1999 yılında kurulan Çizgi Telekom,
bugün Türkiye’nin en fazla web sitesi barındıran Internet
Servis Sağlayıcılarından biri olmuştur.
2009 yılı başında bünyesinde 54 binden fazla web sitesi,120
binden fazla alan adı ,1200 den fazla kiralık sunucu
barındırmaktadır.
Kuruluşumuzdan bu yana amacımız,
ülkemizde dünya standartlarında ve hatta üstünde intenet
hizmetleri üretmek olmuştur.
Çizgi Telekom, servislerini İstanbul Mecidiyeköy’de bulunan
veri merkezinden sağlamaktadır.
Bu merkezin en belirgin özelliği iki farklı Telekom
operatöründen sağlanan yüksek kapasiteli ve yedekli fiber
optik bağlantılardır. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermek
için düzenlenmiş bu merkezin diğer özellikleri de aşağıdaki
gibidir ;
-
240 m2 kullanılabilir veri merkezi
alanı .
-
2 X 3x120+70 direkt şube yedekli
enerji bağlantısı.
-
n+1 yedekli güç kaynaklarıyla
kesintisiz enerji .
-
Tam kapasitede min 60 dk. yetecek
akü desteği.
-
450 KVA, yedek depolu jeneratör.
-
FM200 gazlı yangın söndürme
sistemleri.
-
Yedekli elektronik kontrollü
soğutma sistemleri.
-
Plc kontrollü enerji ve izleme
altyapısı
Çizgi Telekom, otomasyon altyapısında
kullandığı işletim sistemi hariç yazılımların %80 ini
kendisi geliştirmektedir. Bu Çizgi Telekom’u ülkemizdeki
diğer servis sağlayıcılardan ayıran en önemli özelliktir.
Çizgi Telekom faaliyetlerine barındırma(hosting) konusunda
uzmanlaşmış Microsoft çözüm ortağı olarak sürdürmektedir.
Ayrıca Telekomünikasyon Kurumu onaylı yer ve erişim
sağlayıcıdır.
Çizgi Telekom olarak sağladığımız
servislerde destek hizmetinin öneminin farkındayız.
Müşteri destek departmanımız birçok farklı kanaldan
sizlerden gelen talepleri çözümlemek için çalışmaktalar.
Telefon destek, e-posta destek ve canlı destek bu kanalların
en çok tercih edilenleridir.
Ürünlerimiz ;
Alan Adı Kaydı
Alan adı kaydı hizmetimiz, yazılımcılarımızın geliştirdiği alan adı kayıt ve yönetim platformu
üzerinden verilmektedir.
Servis sağlayıcısı olarak ICANN onaylı Keysystem
firmasıyla çalışmaktayız.
Tüm alan adı kayıtları müşterinin bilgileri ile yapılmaktadır.
Alan Adı kayıt platformumuzun belirgin özellikleri şu şekildedir;
- 90 farklı alan adı uzantısının kayıt imkanı.
- Kişi yada zaman sınırlaması olmaksızın online alan adı
yönetimi.
- Tüm işlemlerinizi online olarak yapabileceğiniz kullanıcı
dostu yönetim paneli.
- Ücretsiz web sitesine yönlendirme.
- Ücretsiz e-posta yönlendirme yada web mail hesabı.
- Ücretsiz size özel pak sayfası.
- Ücretsiz gelişmiş DNS yönetimi.
- Name Server kaydı.
- Ücretsiz Alan Adı kilitleme.
- Alt yetkilendirme ve API desteği.
- Ücretsiz iç transfer.
Web Hosting
Yüksek Teknoloji web hosting hizmet platformu.
Her biri çift işlemci(+Quad Core), 16 GB hafızalı yüksek
kapasiteli IBM Blade sunucular.Yüksek disk kapasitesi ve
performansına olanak tanıyan benzersiz IBM SAN altyapısı.
Dünyada en çok tercih edilen yazılım dillerinin
desteklendiği, performansı ve diğer özellikleriyle en çok
tercih edilen işletim sistemi, Microsoft Windows Server
platformu.
Binlerce müşterimizin hizmet aldığı Çizgi Telekom
yazılımcıları tarafından geliştirilmiş kontrol paneli
yazılımları.
7/24 kesintisiz destek için profesyonel çağrı merkezi ve
uzman Microsoft Sistem Mühendisleri desteği.
Yüksek kapasiteli network altyapısı.
Ayrıca
Türkiye’de sadece natro.com ‘da Web Hosting hizmeti, Kredi Kartıyla
ödemelerde Anında Kurulum – Anında Aktivasyon şeklinde verilmektedir.
Kiralık Sunucu
natro.com kiralık sunucu platformu dünyanın en gelişmiş
sanallaştırma teknolojisi üzerine kurulmuştur. Bu altyapıda
verimlilik , yüksek performans ve yönetilebilirlik esas
alınmıştır.
En belirgin özellik standart olarak sunulan 10 Mbit/sec bant
genişliğidir.
Bayi Hizmetleri
Bayi hizmetlerimiz, yine kendi yazılımımız olan, Türkiye geliştirilmiş
ilk ticari sunucu yönetim yazılımı olan "Entrenix Hosting Control
Panel" üzerinden verilmektedir.
Sadece natro.com’un sunduğu API desteği ile müşterilerimiz,
sipariş ve hizmet açılış işlemlerini kendi uygulamalarına entegre
edebilmektedirler.
Bayi hizmetimiz çerçevesinde, müşterilerimiz kendilerine sunulan
kotalar içersinde istedikleri gibi web sitesi hesapları oluşturabilmektedir.
Ayrıca müşterilerine sundukları kontrol paneli ara yüzlerini
kendilerine göre düzenleyebilmektedirler.
Müşteri Destek
Telefon
Desteği;
+90(212) 213 12 13 numaralı telefondan, 14 hat ile yazılımcılarımızın
geliştirdiği IVR sistemi üzerinden hizmet vermekteyiz. Telefon
Destek Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 - 19:00 saatleri arasında
Cumartesi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmeti sunmaktadır.
Web
Destek ;
Web Destek hizmetimizi
http://www.natro.com/hemendestek adresinden
vermekteyiz. Müşterilerimiz bu alandan destek taleplerini operatörlerimize
ulaştırabildiği gibi, sürekli güncellenen bir kütüphaneden sorularına
yanıt bulabilmektedirler.
E-Posta
;
E-posta ile destek hizmetimizi destek@natro.com adresinden vermekteyiz.Bu
hizmet için dünya çapında bir çok büyük servis sağlayıcının
kullandığı, gelişmiş bir destek sistemi kullanmaktayız.
Bu adrese gönderilen her ileti sistemimiz tarafından otomatik
olarak numaralandırılmakta ve operatörlerimiz tarafından yazışmaların
tümü geçmişe dönük takip edilebilmektedir.
Bu sistem ile müşteri talepleri son durumları ile izlenebilmekte,
hiç bir ileti cevapsız kalmamaktadır.
Şuan ki performansımızda, mesai saatlerimiz içinde müşterilerimize
dönüş süremiz 3 ile 45 dakika arasındadır.
Hemen
Destek ;
Telefon destek hizmetimize alternatif olarak, destek
personelimizle canlı yazışabileceğiniz hemen destek
hizmetini sunmaktayız.Bu hizmetle mesai saatlerinin dışında
kalan zamanlarda da canlı destek alabiliyor olacaksınız.
Yazılım Desteği – Güncelleme Yönetimi
Web Sunucularında Microsoft Windows 2003-2008 işletim sistemi çalışmaktadır.
Bu altyapıda müşterilerimize asp, .net, php, cgi, perl desteği
sunmaktayız.Yazılım geliştiriciler için birçok popüler bileşen
sunucularımıza yüklenmiştir.
Müşterilerimiz web sitelerine ftp bağlantısı, Ms.FrontPage yada
kontrol paneli dosya yöneticisinden ulaşıp dosyalarını aktarabilmektedir.
Arzu eden müşterilerimiz lisans bedellerini karşılamak ve teknik
ekibimizin onayı ile sunucularımıza özel bileşenler yükletebilmektedirler.
Sunucu güncellemeleri düzenli olarak yapılmaktadır.Ayrıca sunucular
üzerinde yapılacak çalışmalar, müşterilerimizin kaynak kullanım
raporları, hesap durumları gibi bilgiler “Müşteri Bülteni” adı
altında belli zaman aralıklarında müşterilerimizin e-posta adreslerine
gönderilmektedir.
Kaynaklar – IP Adresi – Hat Kapasitesi
Çizgi Bilgisayar Sistemleri Ltd. Şubat 2005 tarihinde “Ripe
NCC” tarafından “LIR” olarak yetkilendirilmiş.
Çalıştığımız servis sağlayıcılar ve bağlantı kapasitelerimiz
şu şekildedir ;
Türk Telekom - TTNET – 1 Gbit Fiber Optik,
Tellcom -1-10 Gbit Fiber Optik.
Çizgi Bilgisayar Mecidiyeköy data merkezi Haziran 2005 tarihinde
Türk Standartları Enstitüsü tarafından Internet Servis Sağlayıcılığı
hizmeti için belirlenen kalite standartlarına uygun görülmüş
ve belgelendirilmiştir.
Uzaktan Yönetim – Kontrol Panelleri
Müşterilerimizin, hizmetleri için ihtiyaç duyabilecekleri tüm
işlemleri http://www.natro.com/musteri
adresinden online olarak yapabilmektedir.
Bunlardan bazıları; Alan adı yönetimi, web hosting yönetimi,
sunucu yönetimi, SSL sertifikasyon işlemleri, Ödemeler-Hesap
takibi, Sipariş Takibi, Destek Talebi gibidir.
Araçlar
Domain
Manager;
Yazılımcılarımızın geliştirdiği bu araç ile müşterilerimiz yüzlerce
alan adı aynı anda sorgulayabilmekte, detaylarını inceleyebilmekte
ve isterlerse web sitemiz üzerinden satın alabilmektedirler.
API
desteği;
Müşterilerimiz bizden aldıkları hizmetleri sunduğumuz API desteği
ile kendi yazılımları içine entegre edebilmektedirler.
E-Ticaret Desteği
Sunucularımızda tüm popüler sanal pos bileşenleri kuruludur.
Ayrıca müşterilerimize ücretsiz olarak paylaştırılmış SSL hizmeti
sunulmaktadır.
Bunun yanında satış yetkisine sahip olduğumuz COMODO – GTE CyberTrust
güvenlik sertifikalarının satış ve desteğini vermekteyiz.
En önemlisi bilinen tüm web hosting firmalarından farklı olarak,
Müşterilerimize yazılım entegrasyon hizmeti verebilmekteyiz.
Yedekleme Hizmetleri
Web Hosting müşterilerimiz, istedikleri zaman web sitelerinin
yedeklerini kontrol panelinden, bilgisayarlarına indirebilmektedirler.
Ayrıca arzu eden müşterilerimize düzenli back-up hizmeti verebilmekteyiz.
Hazırda çalışan, şuan için 680 GB kapasiteli storage sunucu
üzerinden kiralık sunucu müşterilerimize back-up hizmeti vermekteyiz.
Donanım Yedeklemeleri
Web Hosting hizmeti verdiğimiz sunucular raid sistemi ile çalışmaktadır.Bu
sayede oluşabilecek donanımsal arızalara karşı sunucularımız
güvenlik altına alınmıştır.
Firewall Desteği
Tüm sunucularımız firewall desteği ile korunmaktadır.
Ayrıca destek ofisimizdeki izleme sistemi ile network ve sunucu
servisleri her an izlenmektedir.
Arzu eden müşterilerimize, ücretsiz olarak belli portlar için
özel firewall koruması hizmeti verebilmekteyiz.
Teknik ekibimiz, özel projeler için gerekli güvenlik altyapısını
en kısa zamanda sunabilmektedirler.
Hizmet Güvenliği
Web Hosting hizmetlerimizde gelişmiş güvenlik politikaları uygulanmaktadır.
Çok bilinen FSO "File System Object" güvenlik problemi sunucularımızda
yaşanmamaktadır.
Ayrıca uygulama veri tabanları için web sitelerine özel klasörler
tahsis edilmiştir.
Sunucular arası disk erişimi firewall üzerinden engellenmiştir.
Servis – Hizmet Güvenceleri
Servis sağlayıcılarımızla yaptığımız sözleşmeler çerçevesinde
müşterilerimize %99.8 up-time garantisi sunmaktayız.
Ödeme Seçenekleri
Müşterilerimiz, ödemelerini kredi kartı, banka havalesi
ile yapabilmektedirler.
Kredi Kartı ile ödemelerde komisyon alınmamaktadır.
Alan adı kaydı ve VPS hariç tüm hizmetlerimizde 15 gün geri
iade garantisi vermekteyiz.
Fiyat Garantisi
Hizmetlerimizin fiyatlandırması USD ile yapılmıştır.
Ödemeler T.C. Garanti Bankası Günlük kurları ile hesaplanmaktadır.
Başlatılan bir hizmetin ileriye dönük olarak USD bazında fiyatında
değişiklik yapılmayacağı garantisini müşterilerimize satış sözleşmemiz
çerçevesinde vermekteyiz.
Hizmet Yükseltilmesinin Kolaylığı ve Fiyat Uygunluğu
Müşterilerimiz hizmetlerini, Müşteri kontrol panelinden istedikleri
zaman yükseltebilmektedirler. Kompleks hizmet artırımları, müşteri
tarafından gönderilen talep ile maksimum en kısa sürede sonuçlandırılmaktadır.
Hizmet eklentilerine ait fiyatlandırma web sitesinde yer verilmektedir.
Eklentilere ait fiyatlandırma hazırlanırken hizmet paketleri
arasındaki oranlar gözetilerek yapılmıştır.
Bu sayede müşterilerimiz hiçbir şekilde sürpriz fiyatlar ile
karşılaşmamaktadırlar. |