ANA SAYFA   DESTEK   MÜŞTERİ PANELİ   SİPARİŞLER
"natro" Bir Çizgi Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd.Şti.Tescilli Markasıdır! 
  WEB HOSTING   ALAN ADI   KİRALIK SUNUCU CO-LOCATION   SERVİSLER   MÜŞTERİ DESTEK   HAKKIMIZDA  
destek@natro.com                                                                                                                                                                 0212 213 12 13
 Firma Bilgileri - Çizgi Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd.

natro Giriş

1999 yılında kurulan Çizgi Telekom, bugün Türkiye’nin en fazla web sitesi barındıran Internet Servis Sağlayıcılarından biri olmuştur.
2009 yılı başında bünyesinde 54 binden fazla web sitesi,120 binden fazla alan adı ,1200 den fazla kiralık sunucu barındırmaktadır.

Kuruluşumuzdan bu yana amacımız, ülkemizde dünya standartlarında ve hatta üstünde intenet hizmetleri üretmek olmuştur.

Çizgi Telekom, servislerini İstanbul Mecidiyeköy’de bulunan veri merkezinden sağlamaktadır.
Bu merkezin en belirgin özelliği iki farklı Telekom operatöründen sağlanan yüksek kapasiteli ve yedekli fiber optik bağlantılardır. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermek için düzenlenmiş bu merkezin diğer özellikleri de aşağıdaki gibidir ;

  • 240 m2 kullanılabilir veri merkezi alanı .

  • 2 X 3x120+70 direkt şube yedekli enerji bağlantısı.

  • n+1 yedekli güç kaynaklarıyla kesintisiz enerji .

  • Tam kapasitede min 30 dk. yetecek akü desteği.

  • 400 KVA, yedek depolu jeneratör.

  • FM200 gazlı yangın söndürme sistemleri.

  • Yedekli elektronik kontrollü soğutma sistemleri.

  • Plc kontrollü enerji ve izleme altyapısı

Çizgi Telekom, otomasyon altyapısında kullandığı işletim sistemi hariç yazılımların %80 ini kendisi geliştirmektedir. Bu Çizgi Telekom’u ülkemizdeki diğer servis sağlayıcılardan ayıran en önemli özelliktir.

Çizgi Telekom faaliyetlerine barındırma(hosting) konusunda uzmanlaşmış Microsoft çözüm ortağı olarak sürdürmektedir. Ayrıca Telekomünikasyon Kurumu onaylı yer ve erişim sağlayıcıdır.

Çizgi Telekom olarak sağladığımız servislerde destek hizmetinin öneminin farkındayız.
Müşteri destek departmanımız birçok farklı kanaldan sizlerden gelen talepleri çözümlemek için çalışmaktalar. Telefon destek, e-posta destek ve canlı destek bu kanalların en çok tercih edilenleridir.

Ürünlerimiz ;

Alan Adı Kaydı

Alan adı kaydı hizmetimiz, yazılımcılarımızın geliştirdiği alan adı kayıt ve yönetim platformu üzerinden verilmektedir.
Servis sağlayıcısı olarak ICANN onaylı NicProxy ve Keysystem firmalarıyla çalışmaktayız.
Tüm alan adı kayıtları müşterinin bilgileri ile yapılmaktadır.

Alan Adı kayıt platformumuzun belirgin özellikleri şu şekildedir;

  • 90 farklı alan adı uzantısının kayıt imkanı.
  • Kişi yada zaman sınırlaması olmaksızın online alan adı yönetimi.
  • Tüm işlemlerinizi online olarak yapabileceğiniz kullanıcı dostu yönetim paneli.
  • Ücretsiz web sitesine yönlendirme.
  • Ücretsiz e-posta yönlendirme yada web mail hesabı.
  • Ücretsiz size özel pak sayfası.
  • Ücretsiz gelişmiş DNS yönetimi.
  • Name Server kaydı.
  • Ücretsiz Alan Adı kilitleme.
  • Alt yetkilendirme ve API desteği.
  • Ücretsiz iç transfer.
Web Hosting
Yüksek Teknoloji web hosting hizmet platformu.

Her biri çift işlemci(+Quad Core), 16 GB hafızalı yüksek kapasiteli IBM Blade sunucular.Yüksek disk kapasitesi ve performansına olanak tanıyan benzersiz IBM SAN altyapısı.
Dünyada en çok tercih edilen yazılım dillerinin desteklendiği, performansı ve diğer özellikleriyle en çok tercih edilen işletim sistemi, Microsoft Windows Server platformu.
Binlerce müşterimizin hizmet aldığı Çizgi Telekom yazılımcıları tarafından geliştirilmiş kontrol paneli yazılımları.
7/24 kesintisiz destek için profesyonel çağrı merkezi ve uzman Microsoft Sistem Mühendisleri desteği.
Yüksek kapasiteli network altyapısı.
Ayrıca Türkiye’de sadece natro.com ‘da Web Hosting hizmeti, Kredi Kartıyla ödemelerde Anında Kurulum – Anında Aktivasyon şeklinde verilmektedir.

 

Kiralık Sunucu

natro.com kiralık sunucu platformu dünyanın en gelişmiş sanallaştırma teknolojisi üzerine kurulmuştur. Bu altyapıda verimlilik , yüksek performans ve yönetilebilirlik esas alınmıştır.
En belirgin özellik standart olarak sunulan 10 Mbit/sec bant genişliğidir.
 

natro Giriş
Bayi Hizmetleri

Bayi hizmetlerimiz, yine kendi yazılımımız olan, Türkiye geliştirilmiş ilk ticari sunucu yönetim yazılımı olan "Entrenix Hosting Control Panel" üzerinden verilmektedir.
Sadece natro.com’un sunduğu API desteği ile müşterilerimiz, sipariş ve hizmet açılış işlemlerini kendi uygulamalarına entegre edebilmektedirler.
Bayi hizmetimiz çerçevesinde, müşterilerimiz kendilerine sunulan kotalar içersinde istedikleri gibi web sitesi hesapları oluşturabilmektedir.
Ayrıca müşterilerine sundukları kontrol paneli ara yüzlerini kendilerine göre düzenleyebilmektedirler.


Müşteri Destek

Telefon Desteği;
+90(212) 213 12 13 numaralı telefondan, 4 hat ile yazılımcılarımızın geliştirdiği IVR sistemi üzerinden hizmet vermekteyiz. Telefon Destek Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 - 19:00 saatleri arasında Cumartesi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmeti sunmaktadır.

Web Destek ;
Web Destek hizmetimizi http://www.natro.com/destek adresinden vermekteyiz. Müşterilerimiz bu alandan destek taleplerini operatörlerimize ulaştırabildiği gibi, sürekli güncellenen bir kütüphaneden sorularına yanıt bulabilmektedirler.

E-Posta ;
E-posta ile destek hizmetimizi destek@natro.com adresinden vermekteyiz.Bu hizmet için dünya çapında bir çok büyük servis sağlayıcının kullandığı, gelişmiş bir destek sistemi kullanmaktayız.
Bu adrese gönderilen her ileti sistemimiz tarafından otomatik olarak numaralandırılmakta ve operatörlerimiz tarafından yazışmaların tümü geçmişe dönük takip edilebilmektedir.
Bu sistem ile müşteri talepleri son durumları ile izlenebilmekte, hiç bir ileti cevapsız kalmamaktadır.
Şuan ki performansımızda, mesai saatlerimiz içinde müşterilerimize dönüş süremiz 3 ile 45 dakika arasındadır.

Hemen Destek ;
Telefon destek hizmetimize alternatif olarak, destek personelimizle canlı yazışabileceğiniz hemen destek hizmetini sunmaktayız.Bu hizmetle mesai saatlerinin dışında kalan zamanlarda da canlı destek alabiliyor olacaksınız.

Yazılım Desteği – Güncelleme Yönetimi

Web Sunucularında Microsoft Windows 2003-2008 işletim sistemi çalışmaktadır.
Bu altyapıda müşterilerimize asp, .net, php, cgi, perl desteği sunmaktayız.Yazılım geliştiriciler için birçok popüler bileşen sunucularımıza yüklenmiştir.
Müşterilerimiz web sitelerine ftp bağlantısı, Ms.FrontPage yada kontrol paneli dosya yöneticisinden ulaşıp dosyalarını aktarabilmektedir.
Arzu eden müşterilerimiz lisans bedellerini karşılamak ve teknik ekibimizin onayı ile sunucularımıza özel bileşenler yükletebilmektedirler.

Sunucu güncellemeleri düzenli olarak yapılmaktadır.Ayrıca sunucular üzerinde yapılacak çalışmalar, müşterilerimizin kaynak kullanım raporları, hesap durumları gibi bilgiler “Müşteri Bülteni” adı altında belli zaman aralıklarında müşterilerimizin e-posta adreslerine gönderilmektedir.

Kaynaklar – IP Adresi – Hat Kapasitesi

Çizgi Bilgisayar Sistemleri Ltd. Şubat 2005 tarihinde “Ripe NCC” tarafından “LIR” olarak yetkilendirilmiş.

Çalıştığımız servis sağlayıcılar ve bağlantı kapasitelerimiz şu şekildedir ;
Türk Telekom - TTNET – 1 Gbit Fiber Optik,
Tellcom -1-10 Gbit Fiber Optik.
Çizgi Bilgisayar Mecidiyeköy data merkezi Haziran 2005 tarihinde Türk Standartları Enstitüsü tarafından Internet Servis Sağlayıcılığı hizmeti için belirlenen kalite standartlarına uygun görülmüş ve belgelendirilmiştir.


Uzaktan Yönetim – Kontrol Panelleri

Müşterilerimizin, hizmetleri için ihtiyaç duyabilecekleri tüm işlemleri http://www.natro.com/musteri  adresinden online olarak yapabilmektedir.
Bunlardan bazıları; Alan adı yönetimi, web hosting yönetimi, sunucu yönetimi, SSL sertifikasyon işlemleri, Ödemeler-Hesap takibi, Sipariş Takibi, Destek Talebi gibidir.

 Araçlar

Domain Manager;
Yazılımcılarımızın geliştirdiği bu araç ile müşterilerimiz yüzlerce alan adı aynı anda sorgulayabilmekte, detaylarını inceleyebilmekte ve isterlerse web sitemiz üzerinden satın alabilmektedirler.

API desteği;
Müşterilerimiz bizden aldıkları hizmetleri sunduğumuz API desteği ile kendi yazılımları içine entegre edebilmektedirler.

E-Ticaret Desteği

Sunucularımızda tüm popüler sanal pos bileşenleri kuruludur.
Ayrıca müşterilerimize ücretsiz olarak paylaştırılmış SSL hizmeti sunulmaktadır.
Bunun yanında satış yetkisine sahip olduğumuz COMODO – GTE CyberTrust güvenlik sertifikalarının satış ve desteğini vermekteyiz.
En önemlisi bilinen tüm web hosting firmalarından farklı olarak, Müşterilerimize yazılım entegrasyon hizmeti verebilmekteyiz.

Yedekleme Hizmetleri

Web Hosting müşterilerimiz, istedikleri zaman web sitelerinin yedeklerini kontrol panelinden, bilgisayarlarına indirebilmektedirler.
Ayrıca arzu eden müşterilerimize düzenli back-up hizmeti verebilmekteyiz.
Hazırda çalışan, şuan için 680 GB kapasiteli storage sunucu üzerinden kiralık sunucu müşterilerimize back-up hizmeti vermekteyiz.

Donanım Yedeklemeleri

Web Hosting hizmeti verdiğimiz sunucular raid sistemi ile çalışmaktadır.Bu sayede oluşabilecek donanımsal arızalara karşı sunucularımız güvenlik altına alınmıştır.

Firewall Desteği

Tüm sunucularımız firewall desteği ile korunmaktadır.
Ayrıca destek ofisimizdeki izleme sistemi ile network ve sunucu servisleri her an izlenmektedir.
Arzu eden müşterilerimize, ücretsiz olarak belli portlar için özel firewall koruması hizmeti verebilmekteyiz.
Teknik ekibimiz, özel projeler için gerekli güvenlik altyapısını en kısa zamanda sunabilmektedirler.


Hizmet Güvenliği

Web Hosting hizmetlerimizde gelişmiş güvenlik politikaları uygulanmaktadır.
Çok bilinen FSO "File System Object" güvenlik problemi sunucularımızda yaşanmamaktadır.
Ayrıca uygulama veri tabanları için web sitelerine özel klasörler tahsis edilmiştir.
Sunucular arası disk erişimi firewall üzerinden engellenmiştir.

Servis – Hizmet Güvenceleri

Servis sağlayıcılarımızla yaptığımız sözleşmeler çerçevesinde müşterilerimize %99.8 up-time garantisi sunmaktayız.

Ödeme Seçenekleri

Müşterilerimiz, ödemelerini kredi kartı,  banka havalesi  ile yapabilmektedirler.
Kredi Kartı ile ödemelerde komisyon alınmamaktadır.
Alan adı kaydı ve VPS hariç tüm hizmetlerimizde 15 gün geri iade garantisi vermekteyiz.

Fiyat Garantisi

Hizmetlerimizin fiyatlandırması USD ile yapılmıştır.
Ödemeler T.C. Garanti Bankası Günlük kurları ile hesaplanmaktadır.
Başlatılan bir hizmetin ileriye dönük olarak USD bazında fiyatında değişiklik yapılmayacağı garantisini müşterilerimize satış sözleşmemiz çerçevesinde vermekteyiz.

Hizmet Yükseltilmesinin Kolaylığı ve Fiyat Uygunluğu

Müşterilerimiz hizmetlerini, Müşteri kontrol panelinden istedikleri zaman yükseltebilmektedirler. Kompleks hizmet artırımları, müşteri tarafından gönderilen talep ile maksimum en kısa sürede sonuçlandırılmaktadır.
Hizmet eklentilerine ait fiyatlandırma web sitesinde yer verilmektedir.
Eklentilere ait fiyatlandırma hazırlanırken hizmet paketleri arasındaki oranlar gözetilerek yapılmıştır.
Bu sayede müşterilerimiz hiçbir şekilde sürpriz fiyatlar ile karşılaşmamaktadırlar.
   Çizgi Telekomünikasyon Hizmetleri Ltd. - 1999 - 2009 Servis Şartları | Gizlilik | Ana Sayfa    
Web Hosting Alan Adı Sunucu Hizmetleri Güvenlik/Marka Hakkımızda



Web Hosting Paketleri
Karşılaştırma
Kontrol Panelleri
Bayi Paketleri
E-Mail Hosting Paketleri
MS SQL Server 2005
Hizmet Sözleşmesi
Yeni Alan Adı Kaydı
Yenileme
Transfer
Toplu Alan adı Kaydı
Sıkça Sorulan Sorular
Ücretsiz Hizmetler
Alan adı Kayıt
Sözleşmesi

Whois ?
Windows 2003-Entrenix Kiralık Sunucular
Linux Kiralık Sunucular
Co-Location
Data Center
Tr-Cizgi Network
Hizmet Standartları
Kiralık Sunucu Sözleşmesi
Sunucu Barındırma Sözleşmesi
 
Positive SSL
Instant SSL
Code-Sign Sertifikaları
Marka Tescil
İletişim Bilgileri
Banka Hesapları
Adres-Kroki
Müşteri Destek
İnsan Kaynakları
Foto Albüm